Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng qkbet

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng ("Người Chơi", "bạn") truy cập Nền Tảng qkbet.cam thông qua trình duyệt web hoặc ứng dụng di động chính thức của qkbet, bất kể bạn đang ở bất kỳ tỉnh thành nào tại Việt Nam (bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các địa phương khác).

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ Nền Tảng. qkbet không chịu trách nhiệm về thực hành bảo mật của bất kỳ bên thứ ba nào.

qkbet thu thập các loại dữ liệu sau đây nhằm cung cấp dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất:

qkbet sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Quản lý tài khoản: Tạo và duy trì tài khoản người dùng, xác thực danh tính (KYC), đặt lại mật khẩu và quản lý phiên đăng nhập an toàn.
• Xử lý giao dịch: Xử lý nạp tiền và rút tiền, phát hiện gian lận tài chính, tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Cung cấp dịch vụ: Vận hành và cải thiện các tính năng cá cược thể thao (V-League, EPL, La Liga và các giải đấu khác), casino trực tuyến và slot game.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua Live Chat, email và các kênh khác.
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, tin tức và cập nhật sản phẩm — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo và lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.
• Phân tích & cải thiện: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (dạng ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm Nền Tảng và tối ưu hóa hiệu suất.

qkbet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp Dịch Vụ theo Điều Khoản Sử Dụng mà bạn đã đồng ý.
• Sự đồng ý: Khi bạn rõ ràng chấp thuận cho một mục đích xử lý cụ thể (ví dụ: nhận email marketing), bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến dịch vụ cốt lõi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và các nghĩa vụ pháp lý khác.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích hiệu suất Nền Tảng.

qkbet không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: Chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý nạp/rút tiền một cách an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin tài chính) được chia sẻ với nhà cung cấp game để vận hành dịch vụ.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Dữ liệu KYC được chia sẻ với đối tác xác minh danh tính độc lập để hoàn tất quy trình xác thực.
• Cơ quan có thẩm quyền: Theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật, lệnh tòa án hoặc cơ quan chức năng Việt Nam có thẩm quyền.
• Công ty trong cùng tập đoàn: Trong phạm vi cần thiết cho mục đích vận hành và quản trị nội bộ, với các điều kiện bảo mật tương đương.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với qkbet và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn.

qkbet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất Nền Tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để Nền Tảng hoạt động đúng chức năng (duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ). Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với Nền Tảng để giúp chúng tôi cải thiện tính năng và khắc phục lỗi.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ví dụ: tỷ lệ hiển thị, môn thể thao yêu thích) để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Sử dụng công cụ phân tích được ẩn danh hóa hoàn toàn để hiểu hành vi người dùng tổng hợp. Không theo dõi thông tin cá nhân.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của Nền Tảng.

qkbet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tĩnh trên máy chủ, đặc biệt là thông tin tài chính và dữ liệu nhận dạng.
• Kiểm soát truy cập đa lớp: xác thực hai yếu tố bắt buộc cho toàn bộ nhân viên qkbet có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi công ty kiểm toán độc lập và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) ít nhất hai lần mỗi năm.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với lưu trữ dự phòng địa lý (geo-redundant backup).
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật 24/7.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo quy định pháp lý về chống rửa tiền.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: lưu giữ tối đa 7 năm cho mục đích tuân thủ pháp lý, sau đó xóa hoàn toàn.
• Cookie phân tích: xóa sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

Là người dùng qkbet, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà qkbet đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp (ngoại trừ dữ liệu mà qkbet có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu nhất định trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối một số hoạt động xử lý dữ liệu nhất định, bao gồm phản đối nhận thông tin marketing.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên sự đồng ý mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của quá trình xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qkbet qua email hoặc Live Chat 24/7. qkbet cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.

Dịch vụ của qkbet không dành cho người dưới 18 tuổi. qkbet không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập mà không có sự đồng ý hợp lệ, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em của bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho qkbet, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay qua email [email protected] để được hỗ trợ xóa dữ liệu.

qkbet có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực hành xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện chính của qkbet.cam trong ít nhất 14 ngày.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn.

Việc tiếp tục sử dụng Nền Tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc việc qkbet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (Tiêu đề: "Yêu cầu quyền riêng tư / bảo mật dữ liệu")
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên Nền Tảng qkbet.cam
• Telegram: @qkbet
• Zalo: qkbet Official

Đội ngũ qkbet cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.